Воронежец через суд пытается вернуть в магазин неисправный мобильник

Добиться правды Олегу теперь поможет только суд.

Фото: Александр ЗИНЧЕНКО. Перейти в Фотобанк КП

Отстоять свои права супруги Олег и Любовь Дудукаловы решили не только из-за денег. По их мнению, поведение фирмы просто выходит за рамки приличного.

- На Новый год я решил подарить супруге мобильник, - рассказал Олег. - 23 декабря пошел в магазин в Советском районе и выбрал телефон, о котором она давно мечтала. За покупку отдал 4500 рублей.

В тот же день Олег вручил подарок жене. Однако радость женщины длилась недолго. Уже на следующий день Любовь начала замечать, что батарея в новом телефоне слишком быстро разряжается. А на третий день супруги отправились в магазин, чтобы поменять мобильник на новый или забрать деньги. Но не тут-то было...

Продавцы посоветовали оставить телефон для технического исследования. Через месяц покупателям предъявили акт: «На момент диагностики заявленная неисправность не проявилась. Энергопотребление аппарата находится в пределах нормы, тест аккумуляторной батареи отклонений не выявил».

Заключение полностью противоречило тому, которое составили независимые эксперты, к которым обратились Дудукаловы. По мнению этих специалистов, причиной неисправности мобильника стал производственный брак аккумулятора. Поэтому товар в обязательном порядке подлежал возврату. Однако для сотрудников магазина выводы независимой экспертизы оказались пустым звуком - персонал не хотел возвращать супругам деньги.

6 февраля Олег обратился в общество защиты прав потребителей, чтобы подать на магазин в суд.

- Ситуация спорная, поэтому здесь действительно необходимо судиться, - прокомментировала «Комсомолке» Светлана Андреева, председатель Совета региональной общественной организации «Центр защиты прав потребителей». - Помимо стоимости телефона с ответчиков нужно взыскивать стоимость независимой экспертизы, а также судебные издержки. Суд, в свою очередь, назначит своего специалиста, который проведет экспертизу. Если победа будет на стороне покупателей, магазин обяжут выплатить компенсацию супругам и еще 50% от этой суммы в пользу государства.

Адвокат Дудукаловых уверен, что у супругов есть все шансы отстоять свою правоту. По статистике, торговый центр, с которым судятся супруги, занимает второе место в области по количеству жалоб. Всем, кто попал в похожую ситуацию, специалисты рекомендуют сразу обращаться в общество защиты прав потребителей по телефону (473) 277-02-12.