Суровые будни нашей жизни, к сожалению, рисуют не самые радужные перспективы будущего трудоустройства для сегодняшних студентов. Да и для тех, кто уже работает, не предлагают и чего-то сверхъестественного. Отсутствие стабильности перспективы - вот что окружает нынешних соискателей практически на каждом шагу. Однако в июне 2008 года в нашем городе появилась альтернатива текущему положению. В Орле открылся call-центр «Телеконтакт».
ЧТО ЖЕ ТАКОЕ CALL-ЦЕНТР И ЧЕМ ОН ЗАНИМАЕТСЯ?
Современный call-центр - это отдельная организация или специальный отдел в компании, который занимается обработкой телефонных вызовов. Обученный персонал звонит абонентам или отвечает на их звонки. Зачем? Это может быть консультация клиентов, опросы потенциальных покупателей или продажа услуг компании.
Поскольку, в соответствии со статистикой, 80% вопросов достаточно стандартны - то даже техническую поддержку можно передавать от инженеров, глубоко разбирающихся в технике, к людям, знающим только ответы на стандартные вопросы. Такая работа, а также более простые ответы на вопросы клиентов интернет-магазинов, торговых компаний и банков и является специализацией компании «Телеконтакт» - крупнейшей российской компании в своей отрасли.
Комфортные условия работы.
Работа в «Телеконтакте» - хороший старт для карьеры. Герой одного из произведений писателя Юрия Полякова говорил: «По телефону можно сделать все, кроме детей». Это справедливо не только для 80-х годов прошлого века, когда было написано это произведение, но и для современного мира. А опыт работы в call-центре позволит освоить навык коммуникации по телефону в полной мере.
Регулярные тренинги помогут не только грамотно управлять своим голосом или вести беседу с конфликтным собеседником, но и продавать практически любой товар или услугу. А работа на различных проектах позволит хорошо разбираться в структуре банковских услуг, предложениях интернет-провайдеров или различных рекламных акций.
И за все это платишь не ты, а тебе. Причем получаешь столько, сколько готов заработать. Зарплата складывается из оклада и премий. Вот в премиях вся соль. Повысил оценки по проекту - получи премию, увеличил коэффициент продаж - вот тебе премия, привел друга в компанию - опять премия. Хотя, конечно, не все так радужно, премия не гарантирована. Относишься к работе халат-но - не жди хорошей оплаты.
При этом время работы оператор выбирает сам. Это может быть полный рабочий день или подработка на четыре-шесть часов, что экономит твое время. А если проект круглосуточный, так это вообще сказка. Работай хоть ночью. Перерывы на отдых и обед оплачиваются.
Из недостатков этой работы - твой день будет расписан по минутам. В буквальном смысле. Рабочий день начинается ни с того момента, как ты переступил порог call-центра, а с того, когда ты сел на линию. И время перерывов нужно строго соблюдать. Хотя в этом есть плюсы: дисциплинирует, и появляется чувство времени. Кстати, весь день тебе придется сидеть. Это утомляет. Утомляет и сама работа с постоянными звонками и разговорами. Причем люди на линии попадаются разные, работа довольно нервная и напряженная.
Но главное, тебе не придется скучать. Со временем ты начнешь различать настроение человека на том конце провода и справляться с конфликтными ситуациями. А шум не будет отвлекать. Тем более если ты не собираешься оставаться в кресле оператора.
Ведь в «Телеконтакте» есть возможность роста не только профессионального, но и карьерного. Все руководители тоже когда-то были простыми операторами.
Так что дерзай. Развивайся, ответственно выполняй свои обязанности. В общем, работай над собой. Тем более работать в стенах «Телеконтакта» уютно. Большие, просторные залы, комфортные стулья, зона отдыха, кафетерий. Кстати, в обед гарантированы бесплатные чай, кофе, сливки и хлеб.
Активный отдых.
Зачастую подработка в call-центре становится постоянным местом работы наших сотрудников. Потому что здесь не только выгодно, уютно, но и интересно. Коллектив очень дружный и доброжелательный. А различные корпоративные мероприятия помогают сплачиваться, узнавать друг друга и отдыхать душевно.
Приходи к нам - будем рады.
ИЗ ПЕРВЫХ УСТ
Вот что говорят сотрудники «Телеконтакта» о своей работе:
- Здесь есть все те условия, о которых можно только мечтать!!!:)))
- За удовольствие еще и платят!
- Здесь работаю красивые и умные люди!
- Есть возможность для роста и развития!
- Это хороший постоянный заработок и гибкий график работы!
Реклама.