УК «Университетский»: работа оценивается по делам

Для большинства наших граждан ЖКХ ассоциируется с оценками «плохо» либо «никуда не годится». И сломать в своем сознании устоявшийся закостенелый стереотип не всегда просто, тем более когда со всех сторон нагнетается его «подпитка». Но возможность выправить ситуацию в немалой степени зависит и от нас самих, собственников жилья. У многих понятия «поддержание чистоты» и «бережное отношение к имуществу» почему-то улетучиваются после выхода за порог собственной квартиры. Между тем мы настолько привыкли к бесперебойной подаче тепла, света и воды, убранной придомовой территории, что даже не утруждаем себя задуматься, какие усилия прикладывает обеспечивающая все эти удобства управляющая компания. О работе «изнутри» одной из них, ее проблемах и заботах мы выясняли в беседе с генеральным директором УК «Университетский» Сергеем Мальгиным.

- Бывает обидно, когда с разных трибун только и слышны упреки и обвинения в адрес управляющих компаний, представленных в виде этаких алчущих, бездеятельных монстров, - сетует гендиректор. - Конечно, есть (как и повсеместно в других сферах деятельности) нерадивые работники. Но критиковать огульно, причесывая все организации под одну гребенку, не годится. Работа нашей компании вся на виду, от жильцов нет официальных жалоб в контролирующие инстанции, все решаем на месте, в рабочем порядке. Прием граждан у нас идет в течение всего дня, все заявки, естественно, фиксируем и устраняем проблему в минимальные сроки. За два года работы было примерно 500 жалоб и заявок, большинство которых из-за неумения пользоваться регуляторами температуры отопительных приборов, - листает журнал регистрации Сергей Владимирович. - У нас полный штат персонала, текучки нет, и так часто рисуемый в СМИ образ «подвыпившего сантехника» - это не к нам. В подъездах всех обслуживаемых нами домов есть доски объявлений с необходимой информацией, в том числе и годовой отчет за прошлый год, причем отдельно по каждому дому. На каждом доме таблички с телефонами дежурного слесаря и электрика, они оперативно устранят возникшую неисправность в любое время. На нашем сайте размещен детальный отчет о деятельности компании, все открыто и прозрачно.

Управляющая компания «Университетский» еще совсем молодая, функционирует всего два года. Она обслуживает 8 компактно расположенных многоэтажек - 810 квартир. Дома нового микрорайона оборудованы общедомовыми и индивидуальными счетчиками (в том числе на отопление), и начисления, связанные с пресловутым 307-м постановлением, для жильцов здесь фактически неведомы. Но других проблем, как и у остальных УК города, хватает, в числе основных - неплатежи населения.

- Текущая задолженность по каждому дому составляет в среднем около 200 тысяч рублей, исправно платят лишь 65 - 70 процентов собственников жилья, - констатирует гендиректор. - Думается, все они платежеспособные (нашлись же средства для покупки квартиры, и не одной), причина в необязательности, безответственности. Мы используем разные меры воздействия - составляем индивидуальные соглашения с должниками, убеждаем, предупреждаем, бывает, и отключаем электроэнергию злостным неплательщикам. Все в законных рамках, соответствующим образом фиксируется, - показывает журнал учета Мальгин. - Кто-то «прозревает», но число должников остается в целом в той же пропорции. Общаясь с коллегами, пришли к выводу, что судебная практика здесь бессмысленна. Ведь нам, к примеру, нужно подать около 120(!) исков. Судебные разбирательства отнимают около полугода, далее дело доходит до судебных исполнителей, и на этом все стопорится. А кто и когда будет заниматься всеми тяжбами (в управленческом штате всего 5 человек), вопрос риторический.

На наше замечание об активизации городских властей в последнее время к проблемам ЖКХ Сергей Мальгин понимающе кивает:

- Внимание необходимо, главное, не «заговорить» эти проблемы, а реально помочь решить их. Например, во взаимоотношениях с поставщиками энергии. Договорные обязательства с этими монополистами кабальные, здесь надо всем совместно искать приемлемые варианты. За перечисление средств населения поставщикам энергоносителей с нас берут 1,5 процента, что за год выливается почти в 300 тысяч рублей (их бы на благоустройство или покупку резервного насоса!). Нас не надо «побуждать», мы сами стремимся сделать свою работу более эффективной, устраняем и чужие просчеты, причем за свой счет. Таких случаев немало, но, несмотря на расходы, это не повлияло на тарифы за содержание жилья. Многое готовы делать (и делаем сверх нормы), но ограничены устаревшими нормативами, изменением в налогооблажении и неплатежами населения. Для решения этих наболевших вопросов, считаю, нужна политическая воля наших исполнительных и законодательных ветвей власти.

Вместе с гендиректором и главным инженером совершили примечательную экскурсию, спустившись сначала в подвальные технические помещения. Там сухо, на удивление чисто, современное оборудование, позволяющее регулировать тепло в доме, поддерживается в образцовом рабочем порядке.

- Самозахватов подвальных помещений жильцами не допустили, никаких коммерческих аренд тоже не практикуем, - поясняет Сергей Мальгин. - Все закрывается на ключ, который сдается под роспись, никаких посторонних, такой же порядок и на чердаках.

В подъезде одного из домов чистота, ухоженность, в глаза сразу бросается доска документации. Первая попавшаяся на глаза жительница, представившаяся Татьяной, отметила, что подъезд регулярно убирается, все неполадки сразу устраняются, нареканий к работе компании за два года ее проживания здесь не было.

- Человеческий фактор по-прежнему ведущий, - рассуждает гендиректор. - Слышим и благодарности в свой адрес, но случаи вандализма, бескультурья, мелкого воровства (те же светильники, пружины для дверей) еще часты. Жильцы домов безынициативны, не хотят сознавать, что являются собственниками. На каждой доске объявлений есть кармашек для предложений - их за два года мы не увидели ни одного! Наш менталитет нужно менять, и это зависит только от нас самих. Считаю, что в любом доме можно навести порядок. Мы как руководство компании готовы но для этого нужно согласие и поддержка жильцов, и только совместными усилиями здесь можно достичь эффективного результата.

Реклама.